Výmena tovaru, odstúpenie od kúpy
Výmena tovaru do 60 kalendárnych dní.
Ak Ti zakúpený tovar nevyhovuje, môžeš požiadať o výmenu. Prosíme ho zaslať v bezchybnom stave v neporušenom balení. Skúsenosti ukazujú, že sa ušetrí čas, ak si hneď objednáš tovar na výmenu vo webshope, podobne, ako pri predchádzajúcom nákupe. Do rubriky "Poznámky k nákupu" napíš VÝMENA, zvoľ si spôsob platby dobierkou (ak tam bude slovíčko výmena, tak budeme vedieť, že netreba účtovať) a naši kolegovia medzitým pripravia tovar, kým balík dorazí späť.
Pri výmene tovaru prosíme presne vyplniť tabuľku na spodnej strane formulára - názov tovaru, veľkosť a farbu. Prosíme priložiť faktúru - originál, alebo kópiu.
Tovar zašli na adresu: Mountex, P. O. Box 105, 94301 Štúrovo
V prípade, ak pri vrátení tovaru nemáme k dispozícii tovar na výmenu, jeho cenu vrátime späť.
Vymeniť máme možnosť výhradne nový, nepoužívaný tovar.
Poštovné za prvú výmenu neúčtujeme. V prípade ďaľšej výmeny odoslanie tovaru hradí zákazník.
Právo odstúpenia od kúpy
Po nákupe má zákazník právo odstúpiť od kúpy na základe Zákona o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji č. 108/2000, Predpisu č. 102/2014 Z. z.Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
Podmienky odstúpenia od kúpy:
- Zákazník môže odstúpiť od kúpy bez udania dôvodu v priebehu 60 dní.
- Pri odstúpení, alebo výmene prosíme vyplniť formulár, a zaslať ho s originálom faktúry na adresu uvedenú vo formulári. Stiahnuť formulár (doc) (pdf)
- Náklady spojené s vrátením tovaru (poštovné) hradí zákazník.
- Vrátený tovar náš zamestnanec osobne skontroluje, a protihodnotu zašle v priebehu 15 pracovných dní na adresu zákazníka, alebo bankovým prevodom zašle na udané bankové konto.
Výnimky:
- Právo odstúpenia neplatí pre horolezecký, jaskyniarsky materiál, pre výstroj na výškové práce a pre via ferrata prostriedky. Prostriedky osobnej ochrany z bezpečnostných dôvodov nemáme možnosť vziať späť, iba v prípade jednoznačnej jednoznačnej výrobnej chyby.
- Právo odstúpenia neplatí pre tovar, ktorý po otvorení, vybalení už nemožno predať - ošetrujúce prostriedky na obuv a odev, plynové kartuše, kozmetické prípravky (opaľovací krém, repelentné prípravky a pod.), nápoje v prášku, potraviny.
- Právo odstúpenia neplatí pre zákazkový tovar - teda pre tovar, ktorý bol špeciálny vyrobený podľa požiadaviek daného zákazníka
- Právo odstúpenia neplatí pre tovar s krátkou dobou spotreby - potraviny
- Právo odstúpenia neplatí pre tovar, ktorý po otvorení, alebo rozbalení nemožno predať z hygienických a zdravotných dôvodov
- Právo odstúpenia od kúpy sa nevzťahuje na tovar, ktorý bol porušený po prevzatí