Výmena tovaru, odstúpenie od kúpy

Výmena tovaru do 60 kalendárnych dní.

Ak Ti zakúpený tovar nevyhovuje, môžeš požiadať o výmenu. Prosíme ho zaslať v bezchybnom stave v neporušenom balení. Skúsenosti ukazujú, že sa ušetrí čas, ak si hneď objednáš tovar na výmenu vo webshope, podobne, ako pri predchádzajúcom nákupe. Do rubriky "Poznámky k nákupu" napíš VÝMENA, zvoľ si spôsob platby dobierkou (ak tam bude slovíčko výmena, tak budeme vedieť, že netreba účtovať) a naši kolegovia medzitým pripravia tovar, kým balík dorazí späť.

Pri výmene tovaru prosíme presne vyplniť tabuľku na spodnej strane formulára - názov tovaru, veľkosť a farbu. Prosíme priložiť faktúru - originál, alebo kópiu. 

Tovar zašli na adresu: Mountex, P. O. Box 105, 94301 Štúrovo
Ak posielaš tovar Packetou, prosím, zvoľ si jeden z balíkomatov a pred odoslaním kontaktuj náš zákaznícky servis:
Z-BOX Štúrovo, Želiarsky svah 1770/910 (COOP Jednota)
Z-BOX Štúrovo, Sv. Štefana 650/40 (COOP Jednota)
Ak si chceš vybrať inú kuriérsku spoločnosť, prosím, kontaktuj náš zákaznícky servis. (Telefónne číslo: +421 949 165 325, Po-Pi 9:00-17:00)

V prípade, ak pri vrátení tovaru nemáme k dispozícii tovar na výmenu, jeho cenu vrátime späť.

Vymeniť máme možnosť výhradne nový, nepoužívaný tovar.

Poštovné za prvú výmenu neúčtujeme. V prípade ďaľšej výmeny odoslanie tovaru hradí zákazník.

Právo odstúpenia od kúpy

Po nákupe má zákazník právo odstúpiť od kúpy na základe Zákona o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji č. 108/2000, Predpisu č. 102/2014 Z. z.Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

Podmienky odstúpenia od kúpy:

• Zákazník môže odstúpiť od kúpy bez udania dôvodu v priebehu 60 dní.
• Pri odstúpení, alebo výmene prosíme vyplniť formulár,  a zaslať ho s originálom faktúry na adresu uvedenú vo formulári. Stiahnuť formulár (doc)  (pdf)
• Náklady spojené s vrátením tovaru (poštovné) hradí zákazník.
• Vrátený tovar náš zamestnanec osobne skontroluje, a protihodnotu zašle v priebehu 15 pracovných dní na adresu zákazníka, alebo bankovým prevodom zašle na udané bankové konto.

Výnimky:

• Právo odstúpenia neplatí pre horolezecký, jaskyniarsky materiál, pre výstroj na výškové práce a pre via ferrata prostriedky. Prostriedky osobnej ochrany z bezpečnostných dôvodov nemáme možnosť vziať späť, iba v prípade jednoznačnej jednoznačnej výrobnej chyby.
• Právo odstúpenia neplatí pre tovar, ktorý po otvorení, vybalení už nemožno predať - ošetrujúce prostriedky na obuv a odev, plynové kartuše, kozmetické prípravky (opaľovací krém, repelentné prípravky a pod.), nápoje v prášku, potraviny.
• Právo odstúpenia neplatí pre zákazkový tovar - teda pre tovar, ktorý bol špeciálny vyrobený podľa požiadaviek daného zákazníka
• Právo odstúpenia neplatí pre tovar s krátkou dobou spotreby - potraviny
• Právo odstúpenia neplatí pre tovar, ktorý po otvorení, alebo rozbalení nemožno predať z hygienických a zdravotných dôvodov
• Právo odstúpenia od kúpy sa nevzťahuje na tovar, ktorý bol porušený po prevzatí