Politica de plată
Ultima actualizare: 12 iunie 2026
Această Politică de Plată se aplică achizițiilor efectuate prin magazinul online Mountex disponibil la mountex.com.
Metode de plată acceptate
Acceptăm metodele de plată afișate la finalizarea comenzii. Metodele de plată disponibile pot include carduri de credit și de debit, opțiuni de finalizare rapidă a comenzii și alte metode de plată acceptate de Shopify Payments sau de alți furnizori de servicii de plată activați în magazinul nostru online.
Disponibilitatea unei anumite metode de plată poate depinde de locația dumneavoastră, informațiile de facturare, dispozitivul, browser-ul, moneda, valoarea comenzii și setările de plată active în magazinul nostru în momentul achiziției.
Shopify Payments
Plățile în magazinul nostru online pot fi procesate prin Shopify Payments, soluția de plată integrată a Shopify. Shopify Payments ne permite să acceptăm plăți online în siguranță prin platforma Shopify.
Atunci când alegeți o metodă de plată procesată prin Shopify Payments, informațiile dumneavoastră de plată sunt transmise direct prin mediul de finalizare securizat al Shopify și procesate de Shopify Payments și partenerii săi de procesare a plăților.
Plăți cu cardul
Dacă plătiți cu cardul de credit sau de debit, detaliile cardului dumneavoastră sunt procesate în siguranță de către furnizorul de plăți. Nu stocăm detaliile complete ale cardului dumneavoastră de plată în sistemele noastre proprii.
Cardul dumneavoastră poate fi debitat în momentul plasării comenzii sau când plata este autorizată, în funcție de metoda de plată și procesul de finalizare a comenzii.
Prin trimiterea detaliilor cardului dumneavoastră, confirmați că sunteți autorizat să utilizați cardul de plată selectat și că informațiile de facturare furnizate sunt exacte.
Autorizare și verificare a plății
Toate plățile sunt supuse autorizării de către furnizorul de plăți relevant, emitentul cardului, banca sau instituția financiară.
Ne rezervăm dreptul de a anula sau refuza o comandă dacă plata este refuzată, neautorizată, semnalată ca suspectă sau nu poate fi verificată. De asemenea, vă putem contacta pentru a solicita informații suplimentare dacă acest lucru este necesar pentru a procesa, verifica sau proteja comanda dumneavoastră.
Proces de finalizare securizat
Procesul nostru de finalizare a comenzii este furnizat prin Shopify și utilizează măsuri de securitate concepute pentru a proteja informațiile de plată și personale în timpul procesului de tranzacție.
Furnizorii de plăți pot aplica verificări suplimentare de securitate, inclusiv autentificare 3D Secure, coduri de acces unice, aprobare biometrică, confirmare prin aplicația bancară sau alte metode de autentificare a clienților cerute de emitentul cardului sau de legea aplicabilă.
Moneda de plată
Prețurile și plățile sunt afișate în moneda indicată în magazinul online și la finalizarea comenzii.
Dacă cardul dumneavoastră de plată sau contul de plată este emis într-o altă monedă, banca sau furnizorul dumneavoastră de plăți poate aplica conversia valutară, rate de schimb sau taxe suplimentare. Aceste taxe sunt stabilite de banca sau furnizorul dumneavoastră de plăți și nu sunt controlate de Mountex.
Confirmarea plății
După o plasare reușită a comenzii, veți primi o confirmare a comenzii prin e-mail. Această confirmare confirmă că am primit comanda dumneavoastră, dar nu înseamnă neapărat că comanda a fost acceptată, expediată sau finalizată integral.
Comenzile rămân supuse disponibilității produselor, verificării plății, verificărilor de fraudă și Termenilor și condițiilor noastre de serviciu.
Plăți eșuate, refuzate sau incomplete
Dacă plata dumneavoastră este refuzată, eșuează sau rămâne incompletă, comanda dumneavoastră ar putea să nu fie procesată. În astfel de cazuri, vi se poate cere să alegeți o altă metodă de plată sau să plasați din nou comanda.
Mountex nu este responsabil pentru întârzieri sau comenzi eșuate cauzate de detalii de plată incorecte, fonduri insuficiente, erori ale furnizorului de plăți, probleme de autorizare bancară sau sesiuni de finalizare a comenzii întrerupte.
Prevenirea fraudelor
Pentru a ne proteja clienții și afacerea, putem examina comenzile pentru suspiciuni de fraudă, tranzacții neautorizate, abuz de plată sau alte activități suspecte.
Ne rezervăm dreptul de a refuza, anula sau suspenda o comandă, acolo unde legea permite, dacă considerăm în mod rezonabil că comanda sau plata ar putea fi frauduloasă, neautorizată sau ilegală.
Restituiri
Restituirile sunt emise în conformitate cu Politica noastră de Retur, Termenii și condițiile de serviciu și legile aplicabile privind protecția consumatorilor.
În cazul în care o restituire este aprobată, aceasta va fi, în general, efectuată prin metoda de plată originală utilizată pentru achiziție, cu excepția cazului în care legea impune sau permite altfel.
Timpii de procesare a restituirilor pot varia în funcție de metoda de plată, emitentul cardului, banca sau furnizorul de plăți. Odată ce am emis o restituire, poate dura un timp suplimentar până când suma apare în contul dumneavoastră.
Termenii furnizorului de plăți
Utilizarea anumitor metode de plată poate fi supusă unor termeni, condiții, cerințe de autentificare, taxe sau notificări de confidențialitate suplimentare emise de furnizorul de plăți relevant, emitentul cardului, banca, furnizorul de portofel digital sau instituția financiară.
Mountex nu este responsabil pentru taxe, întârzieri, plăți refuzate, taxe de conversie valutară sau alte probleme cauzate de furnizori terți de plăți, bănci, emitenți de carduri sau furnizori de portofele digitale.
Modificări ale acestei politici de plată
Ne rezervăm dreptul de a actualiza sau modifica această Politică de Plată în orice moment. Modificările intră în vigoare la publicarea lor pe acest site web.
Dacă aveți întrebări despre plăți, vă rugăm să ne contactați la: